第 5 章 · 授受与敬语
一句话：授受看“东西和恩惠往哪边流”——流进我方用 くれる，流出去用 あげる，站在接受者一边说用 もらう；敬语看“谁的动作、向谁表敬意”——抬高对方的动作用尊敬语，降低自己的动作用谦让语，对听话人客气用丁宁语。
授受与敬语放在同一章，是因为二者背后是同一套思路：日语说话时始终在意**“我方（ウチ）“与”他人（ソト）“的界线**，以及人与人之间的上下、亲疏。汉语一个”给“字不分方向，日语却要在 あげる / くれる / もらう 之间选；汉语的”您、贵公司、拜读“是零散的词汇，日语的敬语则是能套用到几乎所有动词上的一整套语法。本章先讲授受（5.1–5.3），再讲敬语（5.4–5.8）。
5.1 一张图看懂：授受的方向
Section titled “5.1 一张图看懂：授受的方向”
图中的要点：
| 要点 | 说明 |
|---|---|
| ① 以“我方”为中心 | 先确定说话人站在哪一边。我方 = 我 + 家人、同事等“自己人”（5.2） |
| ② 两个方向 | 东西从我方流出（或他人之间流动）→ あげる；东西流进我方 → くれる |
| ③ 两种主语 | 同一件“别人给我”的事：给予者作主语用 くれる，接受者（我方）作主语用 もらう |
| ④ 敬语形 | あげる → さしあげる，くれる → くださる，もらう → いただく（5.2） |
| ⑤ 加 て 形 | 给的不是东西而是“帮忙、好处”：〜てあげる／〜てくれる／〜てもらう（5.3） |
私は田中さんに本をあげました。田中さんが私に本をくれました。私は田中さんに本をもらいました。（我送了田中一本书。田中送了我一本书。我从田中那里得到了一本书。）
🔑 记忆：“くれる 往里来，あげる 往外去，もらう 我来收。” くれる 的终点永远是“我方”。
5.2 授受动词
Section titled “5.2 授受动词”三个基本动词
Section titled “三个基本动词”| 动词 | 方向 | 句型 | 例 |
|---|---|---|---|
| あげる | 我方 → 他人；他人 → 他人 | 给予者 は/が 接受者 に N を あげる | 私は妹の友達にケーキをあげました。（我给了妹妹的朋友一块蛋糕。） |
| くれる | 他人 → 我方 | 给予者 が 我方 に N を くれる | 田中さんが（私に）地図をくれました。（田中给了我一张地图。） |
| もらう | 我方 ← 他人 | 接受者 は 给予者 に/から N を もらう | 私は田中さんに地図をもらいました。（我从田中那儿拿到了一张地图。） |
- くれる 句中的「私に」通常省略——用了 くれる，听的人自然知道东西给了“我”。
- 三个动词都是“给予者、接受者、东西”三个角色的格框架（→ 1.5），区别只在方向和谁当主语。
视点原则：三条硬规则
Section titled “视点原则：三条硬规则”① くれる 的接受者必须是我方。 我方给别人、或他人之间给东西，都不能用 くれる。
✗ 私は田中さんに本をくれました。 → ✓ 私は田中さんに本をあげました。（我送了田中一本书。）
② あげる 不能用于“给我方”。 这是中国学习者最常犯的错误——汉语“老师给了我礼物”的“给”，在日语里必须是 くれる。
✗ 先生が私にプレゼントをあげました。 → ✓ 先生が私にプレゼントをくれました。（老师送了我礼物。——对老师更礼貌的说法是 くださいました，见本节后半）
③ もらう 以接受者为主语，给予者不能是“我”（我方）。 接受者不能比给予者离我方更远，所以不能以“他人”为主语说他从“我”这里得到东西。
✗ 田中さんは私に本をもらいました。 → ✓ 私は田中さんに本をあげました。（我送了田中一本书。）
🔑 记忆：もらう 的主语一定比给予者更“靠近我”——所以没有“他从我这儿もらう”。
もらう 的 に 与 から
Section titled “もらう 的 に 与 から”| 给予者 | 用什么 | 例 |
|---|---|---|
| 人 | に 或 から 都可以 | 友達に（から）誕生日カードをもらった。（我收到了朋友送的生日卡。） |
| 组织、机构 | 一般用 から | 会社から特別ボーナスをもらった。（我从公司领到了特别奖金。） |
から 强调“来源、起点”。给予者是公司、学校、政府等团体时，把它看作“出处”，用 から 更自然。
ウチ・ソト：我方可以扩大
Section titled “ウチ・ソト：我方可以扩大”“我方”不只是“我”一个人。面对外人时，说话人的家人、同一公司的同事等都算我方，所以东西流向他们时也用 くれる：
田中さんが妹に絵本をくれました。（田中送了我妹妹一本图画书。——妹妹属于我方）
妹が田中さんに手紙をあげました。（我妹妹给了田中一封信。）
在我方内部，按“离我更近的一方”判断：我给家人用 あげる，家人给我用 くれる。
弟に古いパソコンをあげた。母が私にセーターをくれた。（我把旧电脑给了弟弟。妈妈给了我一件毛衣。）
他人之间的授受，一般用 あげる 或 もらう（站在给予者或接受者一边叙述）：
田中さんは山田さんに花をあげました。山田さんは田中さんに花をもらいました。（田中送了山田花。山田从田中那儿收到了花。）
敬语形与 やる
Section titled “敬语形与 やる”| 基本形 | 接受者/给予者是需要尊敬的人 | 给晚辈、动植物（较随便） |
|---|---|---|
| あげる | さしあげる（谦让语，给上级） | やる |
| くれる | くださる（尊敬语，上级给我方） | — |
| もらう | いただく（谦让语，我方从上级那儿得到） | — |
私は先生に花束をさしあげました。（我送了老师一束花。）
先生が（私に）本をくださいました。（老师送了我一本书。）
私は先生に本をいただきました。（我从老师那里得到了一本书。——承蒙老师赠书）
- くださる 的ます形是 くださいます（✗くださります），命令形是 ください——这正是”〜てください“的来源。同类的还有 いらっしゃる・おっしゃる・なさる（5.5）。
- やる 用于给动物、植物，或在很随便的口语里给自家晚辈：毎朝、花に水をやる。（每天早上给花浇水。）近年说「花に水をあげる」「犬にえさをあげる」（给花浇水、给狗喂食）的人很多，把 あげる 当作比 やる 更文雅的说法，两种都能听到。
⚠ 注意：当面把礼物递给上级时，直接说「差し上げます」容易显得在强调“这是我给您的”。实际多用 よろしければ、どうぞ。（不嫌弃的话，请收下。）一类的说法。
5.3 て形授受：给的是“恩惠”
Section titled “5.3 て形授受：给的是“恩惠””授受动词接在动词て形后面，表示“做某事给某人带来好处”。方向规则与 5.2 完全一样，只是流动的东西换成了“帮忙、好处”（恩恵）。
| 形式 | 谁为谁做 | 例 |
|---|---|---|
| 〜てあげる | 我方为他人做（或他人为他人做） | 留学生に町を案内してあげた。（我带留学生逛了逛街区。——为他们做的） |
| 〜てくれる | 他人为我方做；主语 = 施惠者 | 隣の人が荷物を持ってくれた。（邻座的人帮我拿了行李。） |
| 〜てもらう | 我方请/让他人为自己做；主语 = 受惠者，施惠者用 に | 隣の人に荷物を持ってもらった。（我请邻座的人帮我拿了行李。） |
| 〜てさしあげる | 〜てあげる 的谦让形 | 部長のお母様に席を譲ってさしあげた。（我给部长的母亲让了座。） |
| 〜てくださる | 〜てくれる 的尊敬形 | 先生が推薦状を書いてくださった。（老师为我写了推荐信。） |
| 〜ていただく | 〜てもらう 的谦让形 | 先生に推薦状を書いていただいた。（承蒙老师为我写了推荐信。） |
恩惠要说出来
Section titled “恩惠要说出来”别人为我做了事，日语一般要用 〜てくれる / 〜てもらう 把“受益”表达出来；只用光杆动词，听起来像在冷冰冰地陈述事实，甚至不自然。
△ 田中さんが私に日本語を教えました。（不自然）→ ✓ 田中さんが日本語を教えてくれました。（田中教了我日语。——含感激）
〜てくれる 与 〜てもらう 可以描述同一件事，但侧重不同：
友達が引っ越しを手伝ってくれた。（朋友来帮我搬了家。——着眼于朋友的好意，常是对方主动）
友達に引っ越しを手伝ってもらった。（我请朋友帮我搬了家。——着眼于“我”得到帮助，常含“我拜托的”）
〜てもらう 还常用于“请专业人士、别人来做”：医者に来てもらった。（请医生来了一趟。）
⚠ 注意：〜てくれる 偶尔用于反讽：よくもやってくれたな。（你可真行啊，干出这种事来！）这种用法靠语气和上下文判断，不是本义。
格助词：原动词的格不变
Section titled “格助词：原动词的格不变”加 〜てあげる 后，原动词要求的格保持不变。「手伝う」要求 を，所以“帮朋友”仍是 を：
✗ 友達に手伝ってあげた。 → ✓ 友達を手伝ってあげた。（我帮了朋友。）
原动词没有接受者位置时，用「〜のために」补出受益者：友達のために歌を歌ってあげた。（我为朋友唱了一首歌。）
对上级避免 〜てあげる
Section titled “对上级避免 〜てあげる”〜てあげる 强调“我施恩于你”，当面对上级、客人说会显得居高临下；连 〜てさしあげる 也一样。要主动提出帮忙，用谦让语「お〜する」（5.6）：
✗ 先生、荷物を持ってあげましょうか。 → ✓ 先生、お荷物をお持ちしましょうか。（老师，我来帮您拿行李吧。）
即使对同辈，「手伝ってあげる」也可能显得施恩，更自然的是 手伝おうか。（我来帮你吧？）
请求的礼貌度阶梯
Section titled “请求的礼貌度阶梯”同样是“请你开一下窗”，从随便到郑重：
| 形式 | 适用对象 | 例 |
|---|---|---|
| 〜て | 家人、好友 | ちょっと窓を開けて。（把窗户开一下。） |
| 〜てくれる？ | 朋友、同辈 | 窓を開けてくれる？（帮我开下窗好吗？） |
| 〜てください | 一般场合，偏“指示” | 窓を開けてください。（请把窗户打开。） |
| 〜てくれませんか | 礼貌地请求 | 窓を開けてくれませんか。（能帮我开一下窗吗？） |
| 〜てもらえませんか | 更礼貌 | 窓を開けてもらえませんか。（可以请你开一下窗吗？） |
| 〜ていただけませんか | 对上级、客人 | 窓を開けていただけませんか。（能麻烦您开一下窗吗？） |
| 〜ていただけないでしょうか | 最郑重、最委婉 | 窓を開けていただけないでしょうか。（不知能否麻烦您把窗户打开？） |
越往下越礼貌，规律有四：
- 疑问比命令客气，否定疑问比肯定疑问客气（〜ませんか ＞ 〜ますか）——把决定权交给对方。
- もらう 系比 くれる 系客气——从“我受益”的角度说，不直接把对方当动作主语。
- 可能形（もらえる・いただける）问的是“能否”，比直接问“做不做”更委婉。
- 加 でしょうか 再添一层推测语气。
〜てください 形式上是请求，实际带有“指示”色彩，对上级提要求时最好换成 〜ていただけませんか。
🔑 记忆：请求越长越客气——命令 → 疑问 → 否定 → もらう（可能）→ いただく → でしょうか，每加一层就更委婉一级。
5.4 敬语体系：五分类
Section titled “5.4 敬语体系：五分类”
传统上把敬语分为尊敬语、谦让语、丁宁语三类。文化庁文化審議会的答申『敬語の指針』(2007) 把它细分为五类，本书以此为准：
| 五分类 | 指针中的代表型 | 作用（意译） | 典型形式 | 传统三分类 |
|---|---|---|---|---|
| 尊敬语 | 「いらっしゃる・おっしゃる」型 | 叙述对方或第三者的行为、事物、状态时，抬高该人物 | いらっしゃる、お〜になる、〜れる・られる、（对方的）お名前 | 尊敬语 |
| 谦让语 I | 「伺う・申し上げる」型 | 叙述自己一方指向对方或第三者的行为时，抬高动作指向的人 | 伺う、申し上げる、お〜する、（给老师的）お手紙 | 谦让语 |
| 谦让语 II（丁重语） | 「参る・申す」型 | 把自己一方的行为、事物，郑重地讲给听话人（读者） | 参る、申す、いたす、おる、小社、拙著 | 谦让语 |
| 丁宁语 | 「です・ます」型 | 对听话人（读者）说得礼貌 | です、ます、ございます | 丁宁语 |
| 美化语 | 「お酒・お料理」型 | 把事物说得文雅 | お酒、お料理、お茶 | 丁宁语 |
也就是说，传统的“谦让语”拆成了 I 和 II，“丁宁语”里分出了美化语。
敬意的两个方向
Section titled “敬意的两个方向”敬语表敬意的对象有两种，它们互相独立，可以分开用、也可以叠加：
- 向话题中的人物：尊敬语、谦让语 I。看的是“动作是谁做的、指向谁”。
- 向听话人：谦让语 II、丁宁语。看的是“我在跟谁说话”。
先生は、もういらっしゃった？（老师已经来了吗？——对朋友说：对老师用尊敬语，对朋友用普通体）
先生がいらっしゃいました。（老师来了。——尊敬语抬高老师，丁宁语 ます 对听话人礼貌）
明日は一日中家におります。（我明天一整天都在家。——谦让语 II 对听话人郑重，句中并没有要抬高的人物）
最后一句说明：谦让语 II 不需要“被抬高的人物”，所以说自己去弟弟家、去车站，都可以用 参る（5.6）。
🔑 记忆：先问**“谁的动作？”——对方的 → 尊敬语；自己的、并且指向需尊敬的人 → 谦让语 I；自己的、只是想对听话人郑重 → 谦让语 II。再问“跟谁说话？”**——决定用不用 です・ます。
什么时候用敬语
Section titled “什么时候用敬语”| 因素 | 倾向用敬语 | 倾向不用 |
|---|---|---|
| 上下 | 上级、长辈、老师、客户 | 下级、晚辈 |
| 亲疏 | 初次见面、不熟的人 | 家人、好友 |
| 内外 | 外公司的人、顾客（对外时连自己的上司也不抬高，见 5.8） | 自己公司内部的日常交流 |
| 场合 | 会议、演讲、面试、书面文书 | 私下闲聊 |
『敬語の指針』强调，敬语的根本是相互尊重，同时也是说话人“如何表现自己”的选择——并不是按身份机械套用。同一个人，在会议上对同事也可能用敬语，下班后则用普通体。
5.5 尊敬语的构成
Section titled “5.5 尊敬语的构成”尊敬语用于对方或第三者的动作、状态，抬高这个人。构成方式有下面几种，敬意由高到低大致是：特殊尊敬动词 ≈ お〜になる ＞ 〜れる・られる。
① お Vます になる
Section titled “① お Vます になる”Vます + になる，前面加 お：書く → お書きになる，待つ → お待ちになる，帰る → お帰りになる。
社長はもうお帰りになりました。（社长已经回去了。）
この本をお読みになりましたか。（您读过这本书吗？）
- ます形只有一个音节的动词一般不这样构成（例外如 出る → お出になる）：見る（見）、いる（い）、寝る（寝）、来る（来）、する（し）等。✗ お見になる → ✓ ご覧になる；✗ おいになる → ✓ いらっしゃる。这些词改用下面的特殊尊敬动词。
- 已有特殊尊敬动词的词，一般优先用特殊形：言う → おっしゃる（比 お言いになる 自然得多）。
② ご + 汉语动名词 + になる
Section titled “② ご + 汉语动名词 + になる”サ变动词中的汉语词：出席する → ご出席になる，利用する → ご利用になる。
部長は明日の会議にご出席になります。（部长将出席明天的会议。）
也可以用 ご〜なさる：どうぞご心配なさらないでください。（请您不必担心。）
③ 〜れる・られる（尊敬）
Section titled “③ 〜れる・られる（尊敬）”形式与被动形完全相同（构成见 4.3、4.6）：書く → 書かれる，来る → 来られる，する → される，出かける → 出かけられる。
先生は何時に来られますか。（老师几点来？）
部長は毎朝、新聞を読まれます。（部长每天早上看报纸。）
- 构成简单，敬意比 お〜になる 轻，新闻、商务文书中很常见。
- 与被动、可能同形，可能产生歧义：「先生も来られますか」既可理解为“老师也来吗”（尊敬），也可理解为“老师也能来吗”（可能）。靠上下文判断。
④ お Vます ください／お Vます です
Section titled “④ お Vます ください／お Vます です”お Vます ください、ご N ください：请对方做某事的尊敬说法，比 〜てください 郑重。
少々お待ちください。どうぞご利用ください。（请稍等。欢迎使用。）
お Vます です：表示对方当前的动作或状态，相当于 お〜になっている。
何をお探しですか。（您在找什么？）社長がお客様をお待ちです。（社长正在等客人。）
⑤ 〜ていらっしゃる
Section titled “⑤ 〜ていらっしゃる”〜ている 的尊敬形：先生は今、電話で話していらっしゃいます。（老师现在正在打电话。）
特殊尊敬动词
Section titled “特殊尊敬动词”| 普通 | 尊敬 | 例 |
|---|---|---|
| 行く・来る・いる | いらっしゃる／おいでになる | 田中先生はいらっしゃいますか。（田中老师在吗？） |
| 来る | お見えになる／お越しになる | お客様がお見えになりました。（客人到了。） |
| 言う | おっしゃる | 先生がそうおっしゃいました。（老师是这么说的。） |
| 食べる・飲む | 召し上がる | どうぞ召し上がってください。（请用。） |
| 見る | ご覧になる | 今朝のニュースをご覧になりましたか。（您看今天早上的新闻了吗？） |
| する | なさる | 週末は何をなさいますか。（您周末做什么？） |
| くれる | くださる | これは先生がくださった辞書です。（这是老师送给我的词典。） |
| 知っている | ご存じだ | この件をご存じですか。（您知道这件事吗？） |
| 寝る | お休みになる | 昨夜はよくお休みになれましたか。（您昨晚睡得好吗？） |
| 着る | お召しになる | 素敵なお着物をお召しですね。（您穿的和服真漂亮。） |
| 死ぬ | お亡くなりになる | 先生のお父様がお亡くなりになったそうです。（听说老师的父亲去世了。） |
- いらっしゃる・おっしゃる・なさる・くださる 是五段动词，但ます形是 〜います（いらっしゃいます，✗いらっしゃります），命令形是 〜い（いらっしゃい、なさい、ください）。
- ご存じだ 本身就是“知道（的状态）”：✗ ご存じている → ✓ ご存じだ／ご存じです。
- 死ぬ 的一般委婉说法是 亡くなる，お亡くなりになる 更郑重。
🔑 记忆：尊敬语的公式 “お〜になる”——把对方“变成”更高的人；谦让语的公式 “お〜する”——我来“做”（5.6）。一个 なる、一个 する，别搞反。
尊敬的形容词、名词
Section titled “尊敬的形容词、名词”对方的状态、所有物、家人也要抬高：
- 形容词：お忙しいところ、お元気です、お若い。先生はいつもお元気ですね。（老师总是这么精神。）
- 名词：お名前、ご住所、ご家族、ご意見、お宅、お子さん。お名前とご住所をお書きください。（请写下您的姓名和住址。）
称呼家人时，别人的家人用尊称，自己的家人用普通称：
| 意思 | 自己的（对外人说） | 别人的 |
|---|---|---|
| 父亲 | 父 | お父さん／お父様 |
| 母亲 | 母 | お母さん／お母様 |
| 丈夫 | 夫・主人 | ご主人 |
| 妻子 | 妻・家内 | 奥さん／奥様 |
| 儿子／女儿 | 息子／娘 | 息子さん・お嬢さん |
| 家 | 家・うち | お宅 |
うちの母は料理が好きです。田中さんのお母様もお料理がお上手だそうですね。（我妈妈喜欢做饭。听说田中你母亲也很会做菜。）
5.6 谦让语
Section titled “5.6 谦让语”谦让语用于自己一方的动作，把自己放低。5.4 讲过它分两类：谦让语 I 抬高动作指向的人，谦让语 II 对听话人郑重。
① お Vます する／ご 汉语 する（谦让语 I）
Section titled “① お Vます する／ご 汉语 する（谦让语 I）”持つ → お持ちする，送る → お送りする，案内する → ご案内する，連絡する → ご連絡する。
お荷物をお持ちします。（我来帮您拿行李。）
会場までご案内します。（我带您去会场。）
这类形式必须有一个需要抬高的对象（动作是为谁做、朝谁做的）。只是自己做自己的事，不能用：
✗ 私は毎朝コーヒーをお飲みします。 → ✓ 私は毎朝コーヒーを飲みます。（我每天早上喝咖啡。）
把 する 换成 いたす，就同时带上谦让语 II 的郑重：お送りいたします、ご連絡いたします（谦让语 I + II）。
後ほどご連絡いたします。（稍后我会跟您联系。）
特殊谦让动词
Section titled “特殊谦让动词”| 普通 | 谦让 | 类 | 例 |
|---|---|---|---|
| 行く・来る | 参る | II | 明日また参ります。（我明天再来。） |
| 行く・訪ねる | 伺う | I | 明日の午後、御社に伺います。（我明天下午去贵公司拜访。） |
| 聞く（打听） | 伺う | I | ちょっと伺いますが、駅はどちらでしょうか。（请问，车站在哪边？） |
| 言う | 申す | II | はじめまして、王と申します。（初次见面，我姓王。） |
| 言う（对需尊敬的人） | 申し上げる | I | 先生に心からお礼を申し上げます。（衷心感谢老师。） |
| する | いたす | II | その仕事は私がいたします。（那项工作由我来做。） |
| もらう | いただく | I | 先生から丁寧なお手紙をいただきました。（我收到了老师一封很恳切的来信。） |
| 食べる・飲む | いただく | 见下 | では、いただきます。（那我就开动了。） |
| 見る | 拝見する | I | お写真を拝見しました。（我看过您的照片了。） |
| 会う | お目にかかる | I | 一度お目にかかりたいと思っておりました。（我一直希望能见您一面。） |
| 知る・思う | 存じる | II | その件はよく存じております。（那件事我很清楚。） |
| いる | おる | II | 明日は一日中家におります。（我明天一整天都在家。） |
| あげる | 差し上げる | I | ご来場の皆様に記念品を差し上げます。（向到场的各位赠送纪念品。） |
- 食べる・飲む 的 いただく，常常没有需要抬高的“对象”（如自己吃饭时说「いただきます」），它属于谦让语 I 还是 II，各家说法不完全一致；会用即可。
谦让语 I 与 II 的区别
Section titled “谦让语 I 与 II 的区别”| 谦让语 I（伺う型） | 谦让语 II（参る型） | |
|---|---|---|
| 需要被抬高的对象 | 需要：动作指向的人 | 不需要 |
| 敬意指向 | 动作指向的人 | 听话人 |
| 与 ます | 普通体里也能用 | 基本总与 ます 连用 |
明日、先生のお宅に伺います。（我明天去老师府上拜访。——抬高老师）
明日、先生のお宅に参ります。（我明天去老师家。——对听话人郑重，也成立）
✗ 明日、弟のところに伺います。 → ✓ 明日、弟のところに参ります。（我明天去弟弟那儿。——弟弟不需要抬高，只能用谦让语 II）
对朋友用普通体时，仍可对话题中的老师用谦让语 I：明日、先生のところに伺うんだ。（我明天要去老师那儿拜访。）谦让语 II 本来就是对听话人的郑重，一般不这样用在普通体里。
谦让语 II 还能用于自己一方以外的人或事物，只要是郑重地讲给听话人：まもなく電車が参ります。（电车即将进站。）だいぶ寒くなってまいりました。（天气越来越冷了。）
🔑 记忆：伺う 要有“人”可拜访，参る 只要有“听的人”。
5.7 丁宁语与美化语
Section titled “5.7 丁宁语与美化语”丁宁语：です・ます・ございます
Section titled “丁宁语：です・ます・ございます”丁宁语对听话人表示礼貌，与动作是谁做的无关。文体上的普通体 / 丁宁体见 2.5；这里补充比 です・ます 更郑重的一层：
| 普通 | 丁宁 | 更郑重 |
|---|---|---|
| だ | です | でございます |
| ある | あります | ございます |
| いい | いいです | よろしいですか／よろしいでしょうか（换用郑重词 よろしい） |
お手洗いは二階にございます。（洗手间在二楼。）
こちらが会議室でございます。（这里就是会议室。）
こちらでよろしいでしょうか。（这样／这里可以吗？）
- ございます 用于形容词（おいしゅうございます、ありがとうございます 的来源）属于极郑重的旧式说法，现代除固定寒暄外很少用。
- でございます 是丁宁语，不能用来抬高人。 问对方身份要用尊敬语 でいらっしゃる：
✗ 失礼ですが、田中様でございますか。 → ✓ 失礼ですが、田中様でいらっしゃいますか。（冒昧问一下，您是田中先生吗？）
お／ご 的规律
Section titled “お／ご 的规律”名词前的 お／ご 可以是三种敬语，要看它修饰的是谁的东西：
| 用法 | 例 | 说明 |
|---|---|---|
| 尊敬语 | 先生のお荷物、ご意見、お名前 | 属于对方的东西 |
| 谦让语 I | （先生への）お手紙、ご説明、お電話します | 自己发出、指向对方的东西或动作 |
| 美化语 | お茶、お酒、お金、お花 | 与人物无关，只是说得文雅 |
选 お 还是 ご，大体规律是：
- 和语词加 お：お水、お茶、お金、お箸、お祭り、お休み。
- 汉语词加 ご：ご住所、ご家族、ご意見、ご連絡、ご案内。
- 常见例外（汉语词却加 お）：お電話、お時間、お食事、お料理、お弁当、お化粧、お礼。个别词两种都有：お返事／ご返事。
- 外来语一般不加：ビール、コーヒー、パソコン（✗おビール，个别服务行业用语除外）。
- 有些词的 お／ご 已经和词融为一体，去掉就不成词或意思变了：ご飯、おかず、おにぎり、おなか、おしゃれ。
🔑 记忆：“和お汉ご，外来光秃秃”——和语加 お，汉语加 ご，外来语不加；お電話・お時間 这几个常用例外单独记。
⚠ 注意：美化语不宜滥用。样样都加 お（お大根、おビール）会显得啰嗦或做作，一般说话时只给常用的生活词加。
5.8 内外关系与常见误用
Section titled “5.8 内外关系与常见误用”对外不抬高自己一方
Section titled “对外不抬高自己一方”敬语的方向首先看ウチ/ソト，而不是绝对的上下。对公司外的人提到本公司的人（哪怕是社长），要当作“我方”，用谦让语、不加さん、不用尊敬语：
申し訳ございません。田中は今、席を外しております。（非常抱歉，田中现在不在座位上。）
✗ 田中部長は今、いらっしゃいません。 → ✓ 部長の田中は今、席を外しております。（我们田中部长现在不在座位上。）
对外人提到自己的家人也一样：
✗ お父さんは今、出かけていらっしゃいます。 → ✓ 父は今、出かけております。（家父现在出门了。）
但在公司内部对上司说话时，照常用尊敬语：部長は何時ごろお戻りになりますか。（部长，您大概几点回来？）
同一个词上叠用两次同类敬语，叫二重敬语（二重敬語），一般认为不恰当：
| ✗ 二重敬语 | ✓ 正确 | 分析 |
|---|---|---|
| おっしゃられる | おっしゃる | おっしゃる + れる |
| お帰りになられる | お帰りになる | お〜になる + れる |
| ご覧になられる | ご覧になる | ご覧になる + れる |
先生がそうおっしゃいました。（老师是这么说的。）
不过『敬語の指針』也指出，有些二重敬语已作为习惯固定下来，可以使用：尊敬语 お召し上がりになる、お召しになる、お見えになる；谦让语 I お伺いする、お伺いいたす、お伺い申し上げる。5.5 表中的 お召しになる・お見えになる 就属于这种已固定的形式。
另外，两个词各自用敬语再连起来（敬语连结，敬語連結）不算二重敬语，是允许的：お読みになっていらっしゃる（お読みになる + いらっしゃる）。
🔑 记忆：一个词只戴一顶敬语帽子——おっしゃる、ご覧になる 本身已是尊敬语，再加 れる 就是“帽上加帽”（二重敬语）；两个词各戴一顶（お読みになって + いらっしゃる）则没问题。
尊敬语与谦让语混用
Section titled “尊敬语与谦让语混用”最常见的错误，是把谦让语用在对方的动作上：
| 错误 | 正确 | 原因 |
|---|---|---|
| ✗ 先生が拝見しました。 | 先生がご覧になりました。（老师看过了。） | 拝見する 是谦让语 |
| ✗ どうぞ、いただいてください。 | どうぞ、召し上がってください。（请用。） | いただく 是谦让语 |
| ✗ 受付で伺ってください。 | 受付でお尋ねください。（请到前台询问。） | 伺う 是谦让语 |
| ✗ 田中様がお待ちしています。 | 田中様がお待ちです。（田中先生在等您。） | お〜する 是谦让语 |
| ✗ このカードはご利用できません。 | このカードはご利用になれません。（这张卡不能使用。） | ご〜できる 是谦让语的可能形 |
| ✗ もう拝見になりましたか。 | もうご覧になりましたか。（您已经看过了吗？） | 谦让语 + 尊敬形式，混用 |
参られる、申される（谦让语 II + 尊敬 れる）：在历史上有用例，但现代一般认为不恰当。对方“来”用 いらっしゃる，“说”用 おっしゃる：先生がいらっしゃいました。（老师来了。）（おる + れる 的 おられる 情况特殊：作为尊敬语使用很广，规范上评价不一；对上级说 いらっしゃる 最稳妥。）
ご苦労さま 与 お疲れさま
Section titled “ご苦労さま 与 お疲れさま”一般的指导是：ご苦労さま 多用于上级慰劳下级，对上级、客户说会失礼；对上级或同事说 お疲れさまです。
部長、お疲れさまでした。（部长，您辛苦了。）
电话、邮件常用敬语
Section titled “电话、邮件常用敬语”| 场景 | 说法 |
|---|---|
| 接电话 | はい、ABC商事でございます。（您好，这里是 ABC 商事。） |
| 寒暄 | いつもお世話になっております。（一直承蒙您关照。） |
| 自报姓名 | XYZ社の王と申します。（我是 XYZ 公司的，敝姓王。） |
| 找人 | 恐れ入りますが、田中様はいらっしゃいますか。（不好意思，请问田中先生在吗？） |
| 请对方等 | 少々お待ちください。（请稍等。） |
| 回电 | 戻りましたら、折り返しお電話いたします。（他回来后，我们给您回电话。） |
| 挂电话 | 失礼いたします。（那我先挂了。） |
| 邮件请求 | お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。（百忙之中打扰了，烦请确认。） |
| 邮件委婉请求 | ご検討いただけますと幸いです。（如能考虑，将不胜感激。） |
| 致谢 | ご協力いただき、ありがとうございました。（感谢您的协助。） |
⚠ 注意：店员常说的「こちらコーヒーになります」「1000円からお預かりします」一类说法（常被称为“打工敬语”），在规范上多受批评。更稳妥的说法是 こちらがコーヒーでございます。（这是您的咖啡。）1000円お預かりします。（收您 1000 日元。）
5.9 易错点
Section titled “5.9 易错点”| 错误 | 正确 | 原因 |
|---|---|---|
| ✗ 先生が私に本をあげました。 | 先生が私に本をくださいました。（老师送了我一本书。） | 流向我方用 くれる/くださる，不能用 あげる |
| ✗ 私は友達にお土産をくれました。 | 私は友達にお土産をあげました。（我送了朋友一份礼物。） | くれる 的接受者必须是我方 |
| ✗ 田中さんは私に本をもらいました。 | 私は田中さんに本をあげました。（我送了田中一本书。） | もらう 的主语要比给予者更靠近我方 |
| △ 田中さんが私に日本語を教えました。 | 田中さんが日本語を教えてくれました。（田中教了我日语。） | 语法不错，但缺少受益意味；别人为我做事，要用 てくれる 表达受益 |
| ✗ 友達に手伝ってあげた。 | 友達を手伝ってあげた。（我帮了朋友。） | 手伝う 要求 を，加 てあげる 后格不变 |
| ✗ 先生、荷物を持ってあげましょうか。 | 先生、お荷物をお持ちしましょうか。（老师，我来帮您拿行李吧。） | 对上级不用 てあげる，改用 お〜する |
| ✗ 先生はお見になりましたか。 | 先生はご覧になりましたか。（老师您看过了吗？） | 一音节ます形不能套 お〜になる |
| ✗ 先生が本をくださりました。 | 先生が本をくださいました。（老师送了我一本书。） | くださる・いらっしゃる・おっしゃる・なさる 的ます形是 〜います |
| ✗ 先生はこの件をご存じています。 | 先生はこの件をご存じです。（老师知道这件事。） | ご存じ 后接 だ/です |
| ✗ 明日、弟のところに伺います。 | 明日、弟のところに参ります。（我明天去弟弟那儿。） | 伺う 需要被抬高的对象 |
| ✗ 私は毎朝コーヒーをお飲みします。 | 私は毎朝コーヒーを飲みます。（我每天早上喝咖啡。） | お〜する 需要有动作指向的人 |
| ✗ 先生がおっしゃられました。 | 先生がおっしゃいました。（老师说了。） | 二重敬语 |
| ✗ どうぞいただいてください。 | どうぞ召し上がってください。（请用。） | 对方的动作不能用谦让语 |
| ✗ 对外：田中部長はいらっしゃいません。 | 田中は席を外しております。（田中现在不在座位上。） | 对外提本公司的人用谦让语、不加敬称 |
| ✗ 田中様でございますか。 | 田中様でいらっしゃいますか。（您是田中先生吗？） | でございます 是丁宁语，抬高人要用 でいらっしゃる |
5.10 速查表
Section titled “5.10 速查表”【授受】（我方 = 我 + 家人、同事等自己人） 我方→他人 / 他人→他人 あげる （上）さしあげる （下）やる 他人→我方（给予者主语） くれる （上）くださる 我方←他人（接受者主语） もらう （上）いただく 给予者 に/から 帮忙：〜てあげる / 〜てくれる / 〜てもらう 请求：〜て < 〜てくれる？ < 〜てください < 〜てくれませんか < 〜てもらえませんか < 〜ていただけませんか < 〜ていただけないでしょうか
【五分类】尊敬语（抬高对方的动作） 谦让语I（抬高动作指向的人） 谦让语II（对听话人郑重） 丁宁语（です・ます） 美化语（お茶）【构成】 尊敬：お Vます になる / ご N になる / 〜れる・られる / お Vます ください 谦让：お Vます する（いたす） / ご N する（いたす）
普通 尊敬 谦让行く いらっしゃる 参る(II) / 伺う(I)来る いらっしゃる 参る(II)いる いらっしゃる おる(II)言う おっしゃる 申す(II) / 申し上げる(I)する なさる いたす(II)食べる・飲む 召し上がる いただく見る ご覧になる 拝見する(I)会う お会いになる お目にかかる(I)知っている ご存じだ 存じておる(II)思う お思いになる 存じる(II)くれる くださる ―もらう ― いただく(I)あげる ― 差し上げる(I)寝る お休みになる ―着る お召しになる ―借りる お借りになる お借りする(I)聞く お聞きになる 伺う(I)
✗ おっしゃられる ✗ 拝見になる ✗ ご利用できません ✗（对外）田中部長はいらっしゃいません